Termos de Uso · Lab Visor
Última atualização: 04/10/2026 Versão: 1.0 Vigência: a partir da publicação nesta página.
1. Quem somos
A Lab Visor é um produto operado por CONSLT Consultoria e Serviços Ltda. (nome fantasia CONSLT Consultoria), sociedade empresária limitada inscrita no CNPJ sob o nº 42.531.181/0001-22, com sede na Av. Celso Porfírio Machado, 1080, Belvedere, Belo Horizonte/MG, CEP 30.320-400.
Contato oficial para qualquer assunto relativo a estes Termos, ao serviço, a suporte, a reembolso ou a dados pessoais: contato@labvisor.com.br.
A caixa contato@labvisor.com.br é o canal único, para todos os fins: suporte, reembolso, arrependimento e exercício de direitos sob a LGPD. Não há segundo endereço.
Ao usar o site labvisor.com.br ou contratar o laudo, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use o serviço.
2. Definições
Check grátis. A análise gratuita da home, em dois passos: o primeiro entrega a Leitura e o que cada assistente de IA responde sobre a sua marca; o segundo, mediante e-mail, entrega uma amostra de visibilidade.
Laudo. O relatório pago, entregue por link único, contendo Visibilidade, Leitura, concorrentes identificados, fontes consultadas pelos assistentes, diagnóstico e recomendações de correção.
Leitura. Nota de 0 a 100 que mede como o seu site é lido por máquinas, a partir de 33 sinais auditados no próprio site.
Visibilidade. Percentual das respostas de assistentes de IA, em uma amostra medida, que mencionaram a sua marca, acompanhado do intervalo de confiança e do número de respostas que o produziu.
Query set. O conjunto de 3 intenções de busca extraídas automaticamente do seu site, usado em todas as medições daquele laudo.
Re-check. Nova medição, com o mesmo query set, incluída na compra.
Link de acesso. O endereço único que dá acesso ao laudo. Não há conta, login ou senha: quem tem o link tem acesso.
3. O que o serviço é, e o que ele não é
A Lab Visor mede como assistentes de inteligência artificial responderam a perguntas específicas, em um momento específico, em uma configuração específica, e audita características técnicas do seu site.
A Lab Visor não garante que a sua marca passe a ser citada, recomendada ou posicionada por qualquer assistente de IA. Não garante aumento de tráfego, de contatos ou de receita. Não garante que os resultados se repitam em nova medição.
Isso não é ressalva de estilo. Assistentes de IA são sistemas de terceiros, alteram modelos, índices e comportamento sem aviso, e produzem respostas diferentes para a mesma pergunta. A medição descreve o que foi observado, não o que vai acontecer.
As recomendações de correção são baseadas em boas práticas públicas e no método da Lab Visor. Aplicá-las melhora características verificáveis do seu site, o que a Leitura mede e os re-checks comprovam. Nenhuma delas é garantia de resultado em visibilidade.
O laudo não é auditoria, certificação, laudo pericial, nem documento com fé pública. É um relatório técnico privado, produzido por processo automatizado, destinado ao uso do contratante. Não presta consultoria jurídica, contábil, médica ou de investimento, e não substitui análise profissional em nenhuma dessas áreas.
4. Quem pode contratar
O serviço é destinado a pessoas físicas maiores de 18 anos e a pessoas jurídicas, sempre na condição de titulares ou responsáveis pelo site analisado.
5. Titularidade do site e registro do aceite
O check grátis pode ser usado com qualquer endereço público: a leitura é passiva e o resultado é exibido apenas a quem fez a consulta.
Na contratação do laudo, você declara ser titular do site informado ou ter autorização do titular para submetê-lo à análise. Você é integralmente responsável por essa declaração. Se contratar a análise de site de terceiro sem autorização, responde por isso perante o titular, e a CONSLT poderá cancelar o pedido e o acesso, sem reembolso, ao tomar conhecimento da irregularidade.
Registro do aceite. No momento da contratação, registramos a versão destes Termos então vigente, a data e a hora do aceite e o endereço IP de origem. Esse registro é a prova do que foi acordado e por isso é mantido pelo prazo indicado na Política de Privacidade, ainda que os dados da análise já tenham sido apagados.
6. Como a medição funciona, e por que ela não muda
A partir do endereço informado, o sistema extrai automaticamente 3 intenções de busca características da sua categoria, sendo ao menos uma transacional. Essas intenções, e a lista de concorrentes identificados, são congeladas no primeiro scan e usadas, sem alteração, nos re-checks daquele laudo.
O congelamento existe para que a comparação entre medições signifique alguma coisa. Trocar as perguntas entre rodadas tornaria impossível saber se o resultado mudou porque o seu site mudou ou porque a pergunta mudou.
Por isso: as intenções não são escolhidas nem alteráveis pelo contratante, nem na compra, nem depois. Elas são exibidas no laudo, com a explicação de como foram obtidas. Se você discordar do método, o direito de arrependimento da cláusula 10 se aplica normalmente.
Medições que não puderem ser concluídas de forma válida são descartadas e refeitas, sem consumo dos seus re-checks. Quando o volume mínimo de respostas válidas não é atingido, o laudo é entregue com o número real de respostas e com a indicação expressa do que não foi medido.
7. Prazo de entrega
O laudo é entregue em até 24 (vinte e quatro) horas contadas da confirmação do pagamento. Na operação normal a entrega ocorre em poucos minutos; o prazo de 24 horas existe porque a medição depende de provedores de inteligência artificial de terceiros, cuja disponibilidade não controlamos, e porque medições inválidas são automaticamente refeitas.
Ultrapassado o prazo sem entrega, aplica-se o art. 35 do CDC: você pode exigir o cumprimento, aceitar outro serviço equivalente ou rescindir o contrato com devolução integral do valor pago, corrigido.
Os re-checks seguem o mesmo prazo, contado do momento em que você os aciona.
8. O que está incluído, e por quanto tempo
A compra de um laudo dá direito a:
- 1 (um) laudo completo sobre o site informado;
- 2 (dois) re-checks do mesmo site, com o mesmo query set;
- 1 (um) cupom de desconto de 30%, de uso único, válido para a contratação de um laudo de outro site.
Prazo de acesso: 6 (seis) meses, contados da liberação do laudo. Nesse período o link permanece ativo e os re-checks e o cupom podem ser usados. Após o prazo:
- o link deixa de funcionar;
- os re-checks e o cupom não utilizados perdem a validade, sem direito a reembolso ou prorrogação;
- os dados da análise são apagados, conforme a Política de Privacidade.
Guarde o PDF. O laudo permite gerar uma versão em PDF pela função de impressão do navegador. Essa cópia é sua e não expira. Recomendamos gerá-la assim que receber o laudo, porque após os 6 meses não temos como recuperá-la.
9. Preço e pagamento
O preço vigente é o exibido na página de contratação no momento da compra, e é o valor efetivamente cobrado.
Alteração de preço. O preço pode ser alterado a qualquer momento e sem aviso prévio. Alteração de preço não afeta compras já realizadas: vale sempre o valor exibido e aceito no momento da sua contratação.
O pagamento é único, sem assinatura, renovação automática ou cobrança recorrente de qualquer espécie. Os meios aceitos são os exibidos no checkout.
O laudo é liberado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. A confirmação pode levar alguns minutos; enquanto isso o pedido permanece em espera, e o link chega por e-mail assim que for liberado.
Nota fiscal de serviço é emitida após a confirmação do pagamento e enviada para o e-mail informado.
10. Direito de arrependimento e reembolso
Por se tratar de contratação fora do estabelecimento comercial, aplica-se o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos contados da liberação do laudo, com devolução integral do valor pago.
Para exercer, envie um e-mail para contato@labvisor.com.br informando o endereço do site e o e-mail usado na compra. Não é necessário justificar.
Efeitos do reembolso: o acesso ao laudo é encerrado, os re-checks não utilizados são cancelados e o cupom de desconto é invalidado. O reembolso é integral, mesmo que o cupom já tenha sido utilizado em outra compra.
Fora da hipótese de arrependimento, reembolsos são analisados caso a caso quando houver falha na entrega atribuível à Lab Visor. O atraso além do prazo de entrega segue a cláusula 7: a escolha entre as opções do art. 35 do CDC é sua.
11. Suporte
O atendimento é feito exclusivamente por e-mail, em contato@labvisor.com.br, com prazo de resposta de até 2 (dois) dias úteis. Não há atendimento por telefone, chat ou redes sociais.
12. Uso permitido e vedações
O laudo e seu conteúdo são seus, e você pode usá-los livremente no seu negócio, inclusive compartilhando com equipe, agência ou prestadores.
É vedado:
- submeter à análise site de terceiro sem autorização (cláusula 5);
- revender, licenciar ou distribuir o laudo como produto próprio, ou oferecer a terceiros análises geradas pela Lab Visor como se fossem serviço seu;
- usar meios automatizados para acessar o serviço em volume, contornar limites de uso, ou submeter endereços em massa;
- tentar acessar laudos de outros contratantes, links não fornecidos a você, ou qualquer área não pública do sistema;
- apresentar o laudo como auditoria, certificação ou documento pericial (cláusula 3);
- usar o serviço para atividade ilícita, ou para análise de sites com conteúdo ilícito.
A violação destas vedações autoriza a suspensão imediata do acesso, sem reembolso.
13. Propriedade intelectual
A marca Lab Visor, o site, o método de medição, as réguas de pontuação, os textos de diagnóstico e a estrutura do laudo são de titularidade da CONSLT.
O conteúdo específico do seu laudo, incluindo os arquivos de correção gerados para o seu site, é licenciado a você de forma perpétua, não exclusiva e irrevogável, para uso no seu negócio, inclusive após a expiração do link.
14. Uso de dados agregados
A CONSLT utiliza os resultados das análises, de forma agregada e anonimizada, para produzir referências setoriais (por exemplo, a mediana de visibilidade de um segmento), publicadas e utilizadas dentro dos próprios laudos.
Esse uso observa duas regras: nenhum recorte publicado permite identificar um cliente, um site ou uma marca específica; e segmentos com menos de 10 análises não geram referência publicável.
Isso não se confunde com divulgação do seu resultado individual, que não ocorre. O tratamento está detalhado na Política de Privacidade.
15. Disponibilidade e dependência de terceiros
O serviço depende de provedores de inteligência artificial, de hospedagem, de e-mail e de pagamento operados por terceiros. Indisponibilidade, alteração de política ou mudança de comportamento desses provedores pode afetar a execução das medições.
Quando isso impedir a conclusão de uma medição, ela é refeita sem custo e sem consumo de re-check. Quando afetar apenas parte dos dados, o laudo é entregue com a indicação expressa do que não pôde ser medido.
16. Responsabilidade
A CONSLT responde pelos danos diretos comprovadamente decorrentes de falha na prestação do serviço, observados os limites da legislação aplicável.
Não há responsabilidade por decisões de negócio tomadas com base no laudo, por resultados comerciais, por mudanças de comportamento de assistentes de IA, ou por alterações que você ou terceiros façam no seu site.
17. Cessão
Você autoriza expressamente a cessão destes Termos, do contrato e do tratamento dos dados a ele relacionados para empresa do mesmo grupo econômico, controlada, controladora ou sucessora, inclusive em caso de reorganização societária, incorporação, cisão ou alienação do negócio, mediante aviso ao e-mail cadastrado.
A cessão não altera as condições contratadas nem amplia o uso dos seus dados. Caso a cessão implique mudança nas finalidades de tratamento, aplica-se a regra da cláusula 18.
18. Alterações e versionamento
Estes Termos podem ser alterados. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com número de versão e data de atualização no topo.
Alterações não retroagem. A contratação já realizada permanece regida pela versão vigente na data da compra, registrada conforme a cláusula 5. Se uma alteração ampliar o uso dos seus dados, ela só se aplica a você mediante aceite dos novos termos.
Versões anteriores permanecem arquivadas e podem ser obtidas pelo número, mediante solicitação a contato@labvisor.com.br, pelo mesmo prazo de guarda do registro de aceite. Publicar uma versão nova não apaga a anterior.
19. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Nas relações de consumo, fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Nas demais, o foro da comarca de Belo Horizonte/MG.